Las mudanzas son etapas de la vida llenas de emociones, pero también de muchos trámites y
tareas, qué las pueden llegar a convertir en procesos realmente estresantes. Debido a esa gran
cantidad de tareas en muchos casos es posible que lleguemos a prestar menos atención a
ciertas cosas o que incluso se nos olviden, los servicios del hogar suelen estar dentro de esta
lista, pues hemos interiorizado tener luz, agua o internet en casa, como algo tan natural que de
forma automática se piensa que ya están incluidos.
Por esta razón algunas personas al mudarse inician su nueva vida con algunos inconvenientes,
pues se enfrentan a trámites engorrosos y largos tiempos de espera durante los cuales no
pueden hacer actividades tan cotidianas como cargar su teléfono o mandar un mensaje por
Whatsapp.
En este artículo nos vamos a centrar en cómo con un poco de previsión e información podemos
disminuir el estrés que nos pueda generar un cambio de casa y contar con todos nuestros
servicios desde el primer día que entremos a vivir o algunas alternativas por si el tiempo ya nos
ha ganado y necesitamos soluciones.
Iniciemos con los servicios esenciales y de los que no hay un plan B, tales como el agua y la
luz. El trámite de ambos es bastante similar pues en los dos casos es necesario hacer un
nuevo contrato, por lo que si en nuestra anterior vivienda los servicios están a nuestro nombre
es necesario acercarnos a una oficina y solicitar su baja, para posteriormente dar de alta el
nuevo domicilio.
El trámite solo se puede hacer de forma presencial y la documentación necesaria es :
● Identificación oficial
● CURP
● Comprobante de domicilio (también sirven escrituras y contratos de arrendamiento)
Es muy importante que iniciemos este trámite por lo menos una semana antes de mudarnos
ya que es lo que normalmente se tarda en realizar todo el proceso de activación e instalación
de los nuevos medidores.
Un consejo adicional es que cuando nos acerquemos a dar de alta la luz en la CFE pidamos
que nos confirmen cuál será la tarifa que se dará de alta con el contrato, ya que se han dado
casos de que algunas viviendas tenían contratos comerciales y los nuevos inquilinos continúan
con la misma tarifa sin saber que podrían pagar menos pues se ubican en la categoría
equivocada.
Ahora pasamos al internet/telefonía fija y televisión de paga, los cuales en muchas ocasiones
están contratados con una sola compañía, y aunque no sea el caso el proceso suele ser
prácticamente el mismo con todas.
Primero, sí ya contamos con un contrato de alguno de los anteriores servicios y queremos
conservarlo, hablamos de un cambio de domicilio, por lo que la forma más rápida de hacerlo es
llamando por teléfono, dependiendo de la época del año y de los horarios es posible que las
líneas estén más o menos saturadas, un buen horario para llamar suele ser por las mañanas
cuando la mayoría de gente se encuentra en el trabajo.
En caso de que contactar por teléfono se dificulte, la siguiente mejor opción será acercarnos a
una oficina de forma presencial. Es importante que sea la persona que tiene la titularidad de la
línea quien realice el proceso, de esta forma una vez que nos pongamos en contacto con la
empresa solo será necesario solicitar el cambio y proporcionar la nueva dirección para que
agende una visita de instalación.
Los requisitos para iniciar el proceso suelen ser los mismos para todas las empresas:
● No tener adeudos o cubrirlos antes de hacer la solicitud (en caso de solicitar cambio)
● Identificación del titular de la cuenta.
● Comprobante de domicilio (las escrituras y contratos también son válidos)
Otro factor importante a tener en cuenta es confirmar si existe algún costo por la instalación y
en qué momento se debe pagar, es cada vez menos común que se cobre por esto, sin
embargo es mejor confirmarlo pues aún quedan empresas que hasta que no se haga el pago
no se realiza la instalación.
En cuanto al tiempo, lo normal es que tarden entre 7 y 15 días naturales, existen solicitudes de
instalación urgente pero estas normalmente suelen tener un costo extra, por lo que si ya
tenemos el tiempo muy justo y no podemos esperar para tener el servicio podemos considerar
como alternativa temporal los servicios inalámbricos, pues su instalación suele ser mucho más
rápida, además de que no cuentan con tiempos de permanencia obligatoria por lo que se
pueden activar por un solo mes hasta que nuestra compañía de siempre finaliza la instalación.